Algemene informatie: rechten, plichten en procedures

Als patiënt heeft u rechten én plichten. Ze zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Deze wet, ook wel de Patiëntenwet genoemd, regelt de relatie tussen de patiënt en de hulpverlener. Als u in het LangeLand Ziekenhuis wordt opgenomen, kunt u erop rekenen dat wij ons houden aan onze wettelijke verplichtingen. Van onze kant gaan wij ervanuit dat u aan úw plichten voldoet. Zo scheppen we samen de voorwaarden voor een zo goed mogelijke medische behandeling. Zie ook de 'algemene voorwaarden'.

Uw rechten op een rij

• U heeft recht op zorg van goede kwaliteit
• U heeft recht op inzage in uw patiëntendossier (zie het document ‘Dossier opvragen’).
• U heeft recht op de bescherming van uw privacy (zie het document ‘Persoonsregistratie’)Voordat een onderzoek en/of behandeling begint, is uw toestemming nodig, schriftelijk of mondeling.
• U heeft recht op een second opinion (mening van een andere arts).
• U mag een behandeling weigeren.
• U heeft het recht een klacht in te dienen wanneer u ontevreden bent over de behandeling, verpleging of verzorging (zie onze ‘Klachten en suggesties’ pagina).

Uw plichten op een rij

• U moet uw persoonlijke gegevens in het ziekenhuis registreren. Neem daarom altijd uw verzekeringspapieren en identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of ID-kaart) mee.
• U bent verplicht uw arts duidelijk en volledig te informeren over uw gezondheidsklachten.
• Als u toestemming heeft gegeven voor een behandeling, bent u verplicht mee te werken.
• U bent verplicht te betalen, óók als u niet tevreden bent over uw behandeling.
• Bent u verhinderd voor een afspraak, dan moet u dit minimaal 24 uur van tevoren doorgeven. Meldt u zich niet af, dan brengen wij het door alle ziekenhuizen gehanteerde wegblijftarief in rekening (eur 40,-; prijspeil 2006)

Meer informatie vindt u in de folder 'Rechten en plichten'. Meer informatie over het registreren van persoonsgegevens vindt u in onze folder 'persoonsregistratie'. Hoe u uw medisch dossier kunt opvragen, leest u hier.

Declaratie van geleverde zorg

De ziekenhuiszorg wordt geregistreerd aan de hand van de DBC-systematiek (Diagnose Behandel Combinatie). Deze systematiek beschrijft een gemiddeld zorgpakket van een patiënt. De DBC is een verzameling van de activiteiten in een behandeling, van het eerste contact tot en met de laatste controle. In de totaalprijs van een DBC zijn zowel de kosten van het ziekenhuis als het honorarium van de specialist opgenomen, alles op basis van een gemiddelde behandeling.

De zorgaanbieder gebruikt DBC’s uiteindelijk om de geleverde zorg te declareren bij de zorgverzekeraar. Voor een deel van de DBC’s zijn de prijzen landelijk vastgesteld en voor elk ziekenhuis gelijk, het zogenaamde A-segment. Voor een aantal DBC’s kunnen ziekenhuizen en verzekeraars zelf afspraken maken over prijs en kwaliteit, het zogenaamde B-segment. Het B-segment omvat per 1 januari 2012 70% van de totale ziekenhuis­zorg.

Lijst met prijzen per DBC/DOT, geldig vanaf januari 2012

Overgang naar DOT

In 2011 waren er 30.000 verschillende DBC’s. Dat komt omdat de DBC’s ontwikkeld zijn per specialisme in plaats van integraal, over specialismen heen. Hierdoor zijn er teveel DBC’s en komt er veel administratie bij kijken.

Om de benodigde verbeteringen door te voeren is een landelijk traject gestart: ‘DBC’s op weg naar transpa­rantie’ (DOT). DOT is de ontwikkeling van 30.000 DBC’s naar 4.400 DBC-zorgproducten. Deze zorgproducten zijn medisch beter herkenbaar en specialisme overstijgend (specialismen die dezelfde zorg leveren declareren dezelfde zorgproducten). DOT is per 1 januari 2012 ingevoerd.

Wat u merkt van DOT

u zal in veel gevallen niets merken van de invoering van DOT. Patiënten zijn via hun zorgverzekering verzekerd van de zorg die zij in een ziekenhuis krijgen. Dat betekent dat de rekening voor geleverde zorg vaak rechtstreeks naar de verzekeraar gaat. Bovendien gaat het bedrag veelal het eigen risico te boven.

Overzicht van verzekeraars waarmee het LangeLand Ziekenhuis samenwerkt.

Afspraak afzeggen
Het LangeLand Ziekenhuis werkt met het zogeheten no-show tarief: een rekening voor patiënten die niet minstens 24 uur van tevoren hebben afgezegd. Aanleiding voor de invoering van dit tarief is dat er geregeld een aantal patiënten zonder zich af te melden niet komt opdagen. Dat kost het ziekenhuis onnodig geld. Bovendien hadden bij tijdige afmelding andere patiënten geholpen kunnen worden. Bij niet tijdig annuleren zullen wij u het landelijk vastgestelde no-show tarief in rekening brengen. Bent u dus verhinderd om naar een afspraak te komen, wilt u zich dan uiterlijk 24 uur van tevoren bij de betreffende polikliniek afmelden? Heeft u een afspraak gemaakt voor de afdeling radiologie, dan kunt u zich afmelden via telefoonnummer 079 - 346.25.20.

Regelmatig melden de media incidenten van personen, die zich als BIG-geregistreerde uitgeven, terwijl ze niet of niet langer beschikken over een erkende BIG-registratie. Met deze publicatie wil het LangeLand Ziekenhuis meer bekendheid geven aan haar patiënten over het doel van de Wet BIG en de mogelijkheid om te toetsen of een zorgprofessional beschikt over een geldige BIG registratie.