Vernieuwing Acute Zorg

Wie straks bij onze Spoedeisende Hulp (SEH) of de Huisartsenpost (HAP) komt, hoeft niet meer te kiezen tussen twee balies. Er komt één gezamenlijke balie. Dat is een van de voordelen van de intensievere samenwerking tussen de SEH en de HAP. Linda Bouman (medisch leider SEH en SEH-arts) en Joriet Schneider (voorzitter van het bestuur van de HAP en huisarts) zijn enthousiast.

Op foto: links Linda Bouman, rechts Joriet Schneider. 

Intensiever samenwerken

Soms heeft u direct medische hulp nodig. Denk aan ademhalingsproblemen of na een ernstig ongeval. Dan kunt u terecht bij de Spoedeisende Hulp (SEH). Is een hulpvraag minder dringend, maar is het avond of weekend en kan een check door de huisarts niet wachten? Dan kunt u naar de Huisartsenpost (HAP). De SEH en de HAP zitten al jaren samen in het Centrum Acute Zorg aan de Brechtzijde. Nu gaan ze intensiever samenwerken, omdat de vraag naar acute zorg toeneemt. Zo legt de vergrijzing extra druk op de zorg. Dat is landelijk zo en in het bijzonder voor Zoetermeer, omdat deze regio sneller vergrijst dan de rest van Nederland. Daarnaast heeft de acute zorg hier veel te maken met sportblessures door de aanwezigheid van speciale sportcentra. Neem een skibaan, mountainbikeparcours en een klimhal. Door meer samen te werken willen de SEH en de HAP inspelen op deze ontwikkelingen. Of dat voordelen oplevert voor patiënten? “Zeker weten!”, aldus Linda Bouman en Joriet Schneider.

"We streven naar de juiste zorg, op de juiste plek"

Meer duidelijkheid

Joriet: “Patiënten hoeven bij binnenkomst niet meer uit te zoeken bij welke balie ze moeten zijn, want dat is er straks maar één. Dat is helder en overzichtelijk.” “Patiënten hebben vaak al genoeg aan hun hoofd”, vult Linda aan. “Duidelijkheid geeft rust. Niets is vervelender dan doorverwezen worden van de ene balie naar de andere, lang wachten of je verhaal meerdere keren vertellen. Zeker als je niet lekker bent of stress ervaart. Ook moeten medewerkers van de SEH en de HAP nu soms dezelfde intakevragen stellen, als patiënten zich bij de verkeerde balie hebben gemeld. Dubbel werk dus. Dit alles kost veel tijd, geduld en geld. Dat gaan we verbeteren!” Joriet: “Soms is het heel duidelijk waar een patiënt moet zijn. Mensen met acute ademhalingsproblemen, pijn op de borst of een epileptische aanval gaan bijvoorbeeld naar de SEH. Een kind met koorts of iemand met een huidallergie gaat in principe naar de HAP. Er zijn ook twijfelgevallen.
Daarnaast kan een huisarts iemand toch doorsturen naar de SEH. Hoe fijn is het dat je in zo’n geval van arts kan wisselen, zonder dat je je eerst bij een andere balie moet inschrijven? Wij zorgen dat patiënten na een kort gesprek de juiste arts en adequate zorg krijgen.”

Metamorfose

Om dit mogelijk te maken wordt het Centrum Acute Zorg verbouwd. Joriet: “Ook de wachtkamers krijgen een metamorfose. Deze worden ruimtelijker en prettiger met meer licht en betere stoelen. Wel zo fijn als je bijvoorbeeld moet wachten met je kleuter op schoot.” Met de nieuwe indeling krijgen de teams van de SEH en de HAP gezamenlijke ruimtes. Linda is daar blij mee: “Dat maakt het makkelijker voor SEH-artsen en huisartsen om even met elkaar mee te kijken, te overleggen en een second opinion te vragen. De samenwerking wordt dus intensiever.” “Precies”, beaamt Joriet, “het is belangrijk dat we elkaar zo goed mogelijk aanvullen. Stel dat een huisarts iemand moet hechten, waar een speciale techniek voor nodig is. Dan kunnen we meteen  de hulp inroepen van de SEH-arts, zonder dat de patiënt hoeft te verhuizen naar een andere ruimte.”

"Zo kunnen we de patiënt sneller, efficiënter en beter helpen en blijft de kwaliteit van de zorg ook in de toekomst gewaarborgd"

Toekomstbestendig

De intensievere samenwerking past bij het toekomstbestendig maken van de zorg. Een landelijk doel om in de toenemende vraag naar zorg te kunnen blijven voorzien en de zorg betaalbaar te houden. Joriet: ”Zo vernieuwen we bijvoorbeeld zorgpaden als dat nodig is. Een zorgpad is een soort route die patiënten met een bepaalde aandoening doorlopen. Die route beschrijft de stappen in het zorgproces, de zorgverleners die deze actie moeten ondernemen én wanneer ze dat moeten doen.” Linda: “Een mooi voorbeeld van een nieuw zorgpad is dat voor kinderen met bronchiolitis (benauwdheid). Kinderen die een verneveling nodig hebben, moeten nu naar de SEH. Straks kan de HAP de verneveling doen. Alleen als dat niet voldoende werkt, gaat de patiënt alsnog door naar de SEH. Zo houden we de zorg bij de huisarts, waar het kan. En indien nodig gaan patiënten naar de SEH. Zonder extra rompslomp en onnodig hoge kosten, want de tweede
lijn – de SEH – is duurder. Door op deze manier slimmer samen te werken, zorgen de teams van HAP en SEH voor de juiste zorg, op de juiste plek. Daarmee kunnen we patiënten sneller, efficiënter en beter helpen en blijft de kwaliteit van de zorg ook in de toekomst gewaarborgd.”

Foto's: Studio Oostrum Foto + Film