Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

•   

  Wat gebeurt er als het ziekenhuis mijn afspraak wijzigt of annuleert?

  Het ziekenhuis wijzigt uitsluitend uw afspraak wanneer de door u geselecteerde arts plotseling verhinderd is op het door u geselecteerde tijdstip. We streven ernaar dit zo ruim mogelijk van tevoren bij u kenbaar te maken, zodat u er zo min mogelijk door verrast wordt. U ontvangt van ons schriftelijk bericht over de gewijzigde afspraak. Daarnaast wordt de wijziging direct zichtbaar in uw afsprakenoverzicht. Komt de nieuwe afspraak u niet uit, dan kunt u deze opnieuw wijzigen.  

•   

  Is afspraken maken via internet wel veilig? *momenteel niet mogelijk

  Ja, het internet-afsprakensysteem is veilig. Er is veel aandacht besteed aan het veiligstellen van uw gegevens. Deze toepassing maakt bovendien gebruik van een beveiligde internetverbinding. Pogingen om misbruik te maken, worden door het ziekenhuis geregistreerd. Mocht, om welke reden dan ook, door vreemden om uw wachtwoord worden gevraagd, geef dit dan niet, maar houd dit altijd privé. Medewerkers van het ziekenhuis zullen u nooit om uw wachtwoord vragen.

•   

  Wie kunnen bij mijn gegevens?

  De artsen, verpleegkundigen en overige medewerkers van het LangeLand Ziekenhuis hebben toegang tot uw gegevens, voor zover dit noodzakelijk is voor het uitoefenen van hun functie. Zij hebben allen een geheimhoudingsplicht.

•   

  Kan ik mijn gegevens wijzigen?

  U kunt zelf uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres wijzigen. Wilt u dit nu doen? Ga dan naar mijn instellingen in Mijn LangeLand. Zie de video hieronder voor een instructievideo waarin dit is uitgelegd.

  Uw overige gegevens kunt u alleen in het ziekenhuis wijzigen bij de inschrijf-/registratiebalie of de polikliniek waar u een afspraak heeft. Voorafgaand aan uw afspraak met de specialist dient u uw gegevens daar te laten aanpassen.

   

•   

  Kan ik instellen wanneer ik een e-mailbericht of SMS ter herinnering aan mijn afspraak krijg?

  Ja, dat kan. Wij sturen u standaard vijf dagen van tevoren een herinnering aan uw afspraak naar het door u opgegeven e-mailadres en drie werkdagen van te voren een SMS. Wilt u uw e-mailadres controleren of e-mails uitschakelen? Ga daarvoor naar 'mijn instellingen' in de Mijn LangeLand omgeving.

   

•   

  Wat is het verschil tussen het inplannen van een verwijzing en het maken van een afspraak?

  Een verwijzing wordt door uw huisarts in het patiëntportaal gezet. U kan de verwijzing vervolgens zelf inplannen door te klikken op de door u gewenste datum en tijd. Een afspraak kunt u maken zonder verwijzing. Het gaat vaak om controle of vervolgafspraak met uw arts.

•   

  Waarom zie ik enkele tot geen afspraakmogelijkheden bij het inplannen van een verwijzing of nieuwe afspraak?

  Het kan zijn dat de planbare periode bij de betreffende polikliniek (bijna) vol zit. U kan in dit geval contact opnemen met de polikliniek. Klik hier voor een overzicht met de telefoonnummers van onze poliklinieken.